感謝北京移動(dòng)的防詐包業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)了我的損失。”近日，北京移動(dòng)客戶官先生為北京移動(dòng)大興機(jī)場營業(yè)廳送上了一面錦旗。

今年3月中旬，官先生在瀏覽一款手機(jī)APP時(shí)，被一則廣告所吸引。與對(duì)方聯(lián)系后，又被誘導(dǎo)下載了另一款A(yù)PP，還提供了所謂的“驗(yàn)證碼”，隨后收到銀行扣款短信，賬戶上4390元不翼而飛。官先生意識(shí)到自己遭遇了詐騙后立即報(bào)警，警方以“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”類型立案。心痛之余，官先生回憶起去年12月在北京移動(dòng)營業(yè)廳辦理了“通話防詐包”業(yè)務(wù)。抱著試試看的心態(tài)，官先生撥打了10086北京移動(dòng)客服熱.線，并提供了相關(guān)證據(jù)。北京移動(dòng)在審核官先生提供的材料符合賠付要求后，短短幾天就完成了賠付流程，官先生獲得了4390元的全額賠償。

北京移動(dòng)介紹，“通話防詐包”業(yè)務(wù)每月僅需1元，即可為用戶提供zui高5萬元的防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙保障服務(wù)。北京移動(dòng)還設(shè)立了用戶賠付服務(wù)專屬通道，從用戶提交賠付申請(qǐng)相關(guān)完整材料起，承諾5個(gè)工作日內(nèi)完成審核賠付。截至2025年6月30日，該產(chǎn)品已為50余萬用戶提供了防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙保障服務(wù)，保障金額高達(dá)250億元。