近日，中 國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布智能體“靈犀”2.0，其中，中移互聯(lián)網(wǎng)在5G消息入口打造的靈犀智能助理憑借在生活服務(wù)與出行場(chǎng)景的技術(shù)創(chuàng)新，重新定義了智能服務(wù)的體驗(yàn)邊界。消息入口發(fā)揮其作為高頻剛需AI服務(wù)入口的特性，以依托千萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)池構(gòu)建的智能決策引擎打造靈犀智能助理，通過(guò)全流程智能規(guī)劃、個(gè)性化服務(wù)引擎及核心場(chǎng)景自動(dòng)化等技術(shù)突破，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)判”的服務(wù)升級(jí)，為用戶(hù)帶來(lái)效率與體驗(yàn)的雙重提升。

技術(shù)突破：以智能引擎筑牢服務(wù)底層能力

靈犀智能助理煥新升級(jí)核心動(dòng)力源于底層技術(shù)的突破性升級(jí)。其搭載的自研生活服務(wù)個(gè)性化引擎，基于千萬(wàn)級(jí) POI （地理位置數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)池實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)智能決策，精準(zhǔn)度已超越 90% 同類(lèi) AI 應(yīng)用——這一突破的關(guān)鍵在于動(dòng)態(tài)人群畫(huà)像技術(shù)，能深度捕捉用戶(hù)隱性需求，無(wú)論是商務(wù)宴請(qǐng)的高端調(diào)性偏好，還是朋友小聚的性?xún)r(jià)比追求，都能通過(guò)數(shù)據(jù)模型快速匹配核心訴求。

同時(shí)，其創(chuàng)新的“四個(gè)自動(dòng)”任務(wù)處理機(jī)制（自動(dòng)分解目標(biāo)、自動(dòng)任務(wù)規(guī)劃、自動(dòng)調(diào)用工具、自動(dòng)執(zhí)行）與“四個(gè)并行”邏輯（邊理解邊思考、邊思考邊檢索、邊檢索邊驗(yàn)證、邊驗(yàn)證邊執(zhí)行），讓復(fù)雜需求處理效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。正如技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所言：“千萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)與智能決策引擎的結(jié)合，讓靈犀能像‘人類(lèi)大腦’一樣深度思考，為服務(wù)精準(zhǔn)度與效率打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

功能升級(jí)：以場(chǎng)景化創(chuàng)新解決服務(wù)痛點(diǎn)

在技術(shù)支撐下，靈犀智能助理的功能優(yōu)化直指生活服務(wù)核心痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從“碎片化服務(wù)”到“全流程閉環(huán)”的體驗(yàn)升級(jí)。針對(duì)傳統(tǒng)訂餐場(chǎng)景中“篩選難、訂座繁、溝通累”的問(wèn)題，其推出全流程智能規(guī)劃功能：用戶(hù)只需輸入聚餐人數(shù)、口味偏好、預(yù)算等信息，系統(tǒng)可一鍵拆解為10項(xiàng)關(guān)聯(lián)子任務(wù)（餐廳篩選、訂座、行程安排等）并自動(dòng)串聯(lián)執(zhí)行，將人工籌備聚餐2小時(shí)的工作壓縮至1分鐘內(nèi)完成。

更值得關(guān)注的是，靈犀智能助理行業(yè)獨(dú).家的AI代打訂座功能——通過(guò)自動(dòng)化執(zhí)行邏輯，較傳統(tǒng)電話溝通、手動(dòng)搶座模式效率提升2-3倍，徹底告別反復(fù)溝通、搶座失敗等問(wèn)題。此外，任務(wù)動(dòng)態(tài)適配能力可實(shí)時(shí)響應(yīng)需求變化，例如根據(jù)臨時(shí)增減的聚餐人數(shù)調(diào)整餐廳規(guī)模，讓服務(wù)始終貼合實(shí)際需求。

場(chǎng)景落地與生態(tài)拓展：從單一服務(wù)到全場(chǎng)景覆蓋

技術(shù)與功能的升級(jí)，zui終在具體場(chǎng)景中轉(zhuǎn)化為用戶(hù)體驗(yàn)的提升。目前，靈犀智能助理已在生活服務(wù)與出行場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)規(guī)模化落地：在美食聚餐場(chǎng)景，其不僅能完成從餐廳篩選、AI 代訂到餐后休閑推.薦的全流程閉環(huán)，還主動(dòng)延伸服務(wù)邊界——自動(dòng)代發(fā)聚餐邀請(qǐng)、智能提醒到店時(shí)間、推.薦周邊配套服務(wù)，讓“被動(dòng)響應(yīng)”進(jìn)化為“主動(dòng)預(yù)判”。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，靈犀智能助理未來(lái)將繼續(xù)深耕更多生活場(chǎng)景，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新讓智能服務(wù)覆蓋更廣泛的用戶(hù)需求，助力構(gòu)建更高效、更貼心的智能服務(wù)生態(tài)。