什么是星級(jí)服務(wù)？

星級(jí)服務(wù)，是移動(dòng)為質(zhì)客戶提供的“積分倍享、話費(fèi)透支、國(guó)漫減免預(yù)存開通”等一系列差異化高品質(zhì)專屬服務(wù)，是移動(dòng)感謝客戶長(zhǎng)期支持的一項(xiàng)回饋舉措。星級(jí)越高，可享受的服務(wù)權(quán)益越多喲！

問題▼

1、怎樣才能享受星級(jí)服務(wù)？

目前，對(duì)于入網(wǎng)滿6個(gè)月（含入網(wǎng)當(dāng)月)、正常使用的客戶，移動(dòng)根據(jù)"網(wǎng)齡、月均消費(fèi)額、合約情況、停機(jī)次數(shù)"等信息綜合評(píng)估，并根據(jù)得分確定客戶的星級(jí)。

2、星級(jí)服務(wù)有哪些服務(wù)項(xiàng)目？

1 積分倍享

消費(fèi)積分將根據(jù)月度話費(fèi)賬單及客戶星級(jí)，按月累計(jì)至客戶的積分賬戶。星級(jí)越高，積分回饋倍數(shù)越高。消費(fèi)積分=月度話費(fèi)賬單金額*積分回饋倍數(shù)。注：月度話費(fèi)賬單金額需扣除贈(zèng)送的話費(fèi)。

2 話費(fèi)透支

客戶在一個(gè)月內(nèi)欠費(fèi)透支不超過約定的額度，則不會(huì)被停機(jī)。星級(jí)越高，可享受的欠費(fèi)透支額度越高。

3　國(guó)際漫游免預(yù)存開通

高星級(jí)客戶開通國(guó)際及港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)時(shí)，可享受減免預(yù)存款的權(quán)益。

4 免費(fèi)補(bǔ)換卡

客戶手機(jī)卡丟失或損壞時(shí)，只需攜帶本人身份證前往身邊的營(yíng)業(yè)廳，即可享受免費(fèi)補(bǔ)換卡服務(wù)。不同星級(jí)，免費(fèi)次數(shù)不同。

5 10086快速接入

高星級(jí)客戶在撥打10086熱線服務(wù)時(shí)，可享受快速接入以及人工客服專席服務(wù)。

看了這么多，想不想你是幾星呢？趕緊查一查吧！